抗击疫情:艰难险阻锤炼“三农”初心 - 信合谭

抗击疫情:艰难险阻锤炼“三农”初心

——天堂信用社谭小俊同志先进事迹
        虽无法身披白衣前往抗疫前线救死扶伤;心甘情愿坚守故乡,为百姓金融排忧解难。疫情肆虐,有这样一位“逆行者”,为满足民众隔离在家的金融业务需求,选择在疫情蔓延的非常时期坚守岗位,“五加二”、“白加黑”地为群众提供便捷金融服务,用忠诚传递抗疫必胜的信心,用坚守诠释“客户至上”的初心。他就是天堂信用社主任谭小俊。
        谭小俊在抗击疫情期间不忘初心坚守岗位。每天他都会挨个询问社里员工的今天的工作感受,“今天还好吧?”、“大家都辛苦了”、“疫情在慢慢好转”,他的贴心话如春风化雨般抚平了员工们急躁不安的心。在疫情最艰难的时候,为履行社会责任的基石和桥梁,全力支持一线抗击疫情。他毅然带领天堂信用社干部职工给奋战在抗疫一线的同志们送去了矿泉水、方便面、水果和饮料等短缺物资,病毒无情,农信有爱,他以实际行动践行使命责任,彰显农信社会担当。
        服务无小事,越是特殊时期,与客户保持及时、顺畅的沟通,提供安全的服务环境越显重要。为了保障客户身体健康,他带领信用社干部职工每天在营业大厅内外各区域开展消毒工作,从不懈怠;为了防止人员扎堆,亲自在信用社大门口开展客户分流工作,为客户答疑解惑。面对养老金领取高峰,他更是提前做好公众宣传,通过公告、短信,联系村组帮忙宣传等多渠道全方位宣导养老金客户暂缓至银行办理业务。同时,天堂信用社也做足预案,进一步增强手机银行、网上银行等电子渠道引流与保障作用,全力以赴缩短客户等候及业务办理时长、提升厅堂服务效率,有老人家表示“在你们信用社办业务是最放心不过的了”。
        为实现客户的最佳体验,2月13日他亲自到沙坝村个体工商户家办理业务,组织存款达58万余元;2月15日,客户主动找到他,提出从他行转账到我社存款10万元定期,天空下雨,他主动开车送客户回家,客户感叹信用社服务温暖让人感动,所以无论如何都要存到你们这里。
        如何利用新媒体提升客户服务是他一直思考的方向,为此他加入了全镇29个村的微信群,添加了1000多余客户微信号,通过时下最流行的抖音号,自编自导自演宣传各项业务;引导客户通过黔农云办理业务,推广黔农云400余户,同时,与天堂镇中小学、幼儿园沟通对接,全部实现黔农云线上缴费;为支持天堂产业大户复工复产,深入村组调查走访,发放了2020年全县第一笔“抗疫贷”扶贫再贷款50万元,支持3家养殖大户共计120万元;期间共组织资金400余万元,发放各类贷款160多笔,收回表外不良贷款34万元。
        不辱使命,共克时艰。他说,农信社不能离开人民群众,越是最困难的时期,就更应该要站出来有所作为,除了责任担当之外,也是个人存在的价值体现。 
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图为:天堂信用社主任谭小俊在喷洒消毒药水
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图为:疫情期间天堂支行慰问卡点工作人员
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