数字城管是城市处理现代化的“晴雨表”，其中心在于“快”和“实”。信阳市平桥区平西大街就事处紧紧围绕“高效处置、精准服务”的方针，经过强化安排领导、优化内部作业分工、加强队伍建设等推动数字城管案子处置率稳步提高。

　　平西大街将数字城管事务归入年度要点作业，案子处置功率归入社区和部分的年度归纳查核；树立由主要领导任组长的作业专班要点推动，实施周例会+周剖析准则，树立案子处理红黑榜，通报案子问题处置开展状况，清楚作业要点和时刻使命节点；构建疑问问题和谐机制，对难以处理的疑问杂症问题，由大街党工委书记、就事处主任牵头会集和谐处理。超期未处理以及触及多个部分的案子，由分管领导期举行专题和谐会议或联合现场办公等方法，研讨案子处置难点，落实作业职责，保证各类问题得到快速有用处理。

　　为保证数字城管作业的顺利运转，平西大街树立了一套层次清楚、分工清楚的内部作业机制。在安排架构上，树立1+8+2指挥体系，由归纳法律大队作为整个作业的指挥中心，担任案子的一致接纳、剖析、派发与监督查核。开设8个社区以及2个专业部分（城市建设中心和归纳行政法律大队）分账号，依据功能处理对口的数字化城市处理问题。经过打造规范化的事务处理流程，提高案子流通处理功率。

　　为保证各类问题高质量处置，平西大街就事处抽调2名事务主干专门担任案子的受理、指使和审阅作业，8个社区及2个专业部分装备固定的联络员，清楚专门的分账号处理人员。一起定时举行内部事务培训会，要点提高案子分类处理、疑问交流和谐才能和体系娴熟操作运用等。针对12319热线中占道运营、无人处理小区地上破损修理等高频问题，树立“接诉即办—盯梢督办—限时反应”闭环机制，逐步齐备多方联动机制，保证问题现场职责区分清楚、整改快速精准。

　　今年以来，平西大街就事处高质量处理各类数字化城市处理问题案子4566 件，处置率 99.59% 。经过逐步齐备作业机制提高服务水平，为市民营建愈加整齐、有序的城市环境！

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